1. Exclusão pelo aplicativo
Quando disponível na sua versão do app:
- Acesse Settings.
- Entre em Conta.
- Selecione Excluir conta e confirme.
2. Solicitação por e-mail
Se você não conseguir acessar o app, envie solicitação para delete@swipememory.app usando o e-mail vinculado à conta.
3. O que será excluído
- Conta de autenticação vinculada ao Swipe Memory.
- Dados de estudo associados (decks, cards, revisões e metadados).
- Tokens e vínculos de sessão do app.
4. O que pode ser retido por prazo limitado
- Registros mínimos de segurança e auditoria para prevenção de fraude.
- Dados exigidos por obrigação legal ou regulatória.
- Informações de cobrança mantidas pelos processadores de pagamento.
5. Prazo de processamento
Solicitações válidas são processadas em até 15 dias corridos, salvo necessidade legal específica de retenção parcial temporária.
6. Confirmação
Após concluir o processo, você receberá confirmação no mesmo canal da solicitação.